Cargo
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Incarné par Air France KLM Martinair Cargo, le transport de fret est le deuxième métier du Groupe Air France-KLM, et constitue une activité nécessaire à l’économie long-courrier.
La flotte combinée des trois compagnies aériennes permet de transporter une grande diversité de marchandises vers plus de 300 destinations. Outre la capacité des soutes de la flotte des gros porteurs, les avions-cargo offrent une capacité flexible au niveau du pont principal. Cette approche permet de proposer une gamme complète de services et de solutions pour satisfaire les besoins du marché.
La mission d’Air France KLM Martinair Cargo : créer du lien avec ses clients et ses partenaires, afin de favoriser une connectivité à l’échelle mondiale.
SkyTeam Cargo est l’unique alliance mondiale dédiée au transport de fret, et par conséquent, l’alliance la plus fiable et la plus globale.
L’activité de transport de fret aérien du Groupe (83 % dans les soutes des avions passagers et 18,4 % dans la flotte d’avions tout-cargo) a augmenté de 0,8 % entre 2024 et 2025, avec 917 000 tonnes transportées.
Pour optimiser la gestion de la relation client à l’échelle internationale, un nouveau CRM (Customer Relationship Management) global a été déployé dans 100 % des escales mondiales.
- En 2025, 91 % de réservation en ligne (un chiffre record) ont été effectuées sur des canaux numériques, confirmant le rôle central de la plateforme self-service myCargo. Cette plateforme s’est enrichie de nouvelles fonctionnalités comme la réservation automatique ou la gestion simplifiée des marchandises dangereuses.
Une marque en constante évolution
Transition numérique grâce à l’e-Freight : en remplaçant les documents papier par des alternatives numériques, Air France KLM Martinair Cargo évite l’impression de plus de 3,1 millions de feuilles A4 chaque année. Cette dématérialisation vise à éliminer plus de 7 800 tonnes de papier par an.
Efficacité énergétique dans les entrepôts : les entrepôts cargo de CDG et SPL ont été équipés d’un éclairage LED intelligent, permettant une économie d’énergie de 80 % et l’évitement de 285 tonnes de CO₂ par an.
Précurseur sur l’utilisation des carburants d’aviation durables (SAF) : en décembre 2020, Air France KLM Martinair Cargo a lancé le tout premier programme mondial de carburant d’aviation durable dédié au fret aérien. Ce programme permet aux clients d’opter pour un investissement dans du SAF au moment de la réservation.
- Lutte contre le gaspillage alimentaire : actif dans le transport de denrées périssables, Air France KLM Martinair Cargo améliore la chaîne du froid, collabore avec les acteurs agricoles, et soutient des actions pour une logistique plus durable et une réduction des pertes alimentaires.
Un partenariat a été mis en place avec SkyCell pour améliorer le suivi et la visibilité des palettes avion (ULD), une innovation qui a reçu une reconnaissance internationale en remportant un Global Innovation Award.
Le bâtiment TransPort à Schiphol a reçu la certification LEED Platine, la plus haute distinction pour les bâtiments durables. Il se distingue par une gestion exemplaire de l’eau, de l’énergie, des matériaux et de la qualité de l’environnement intérieur.
- Le Groupe a remporté le prestigieux trophée de « Compagnie aérienne de l’année – Europe » lors des World Air Cargo Awards 2025.
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