Perform 2020 : créer les conditions de la reconquête


La stratégie du groupe Air France-KLM peut se résumer en une phrase : aller chercher la croissance là où elle se trouve.

Le marché aérien est un monde de géants en croissance accélérée où il n’y aura pas de place pour les acteurs de seconde division. Clairement, la croissance fait la taille et la taille favorise la croissance. L’ambition d’Air France-KLM est de renforcer sa position de géant mondial à ancrage européen. Cette ambition est au service de sa raison d’être : rapprocher l’Europe, apporter le monde à l’Europe et accueillir le monde en Europe.

Le Groupe a identifié trois grands leviers de croissance : l’Asie, où il va renforcer ses partenariats existants et en développer de nouveaux avec des compagnies de taille comparable aux siennes, le marché loisir en Europe, où il va accélérer le développement de sa compagnie Transavia, le marché de la maintenance, où il va continuer à faire des acquisitions en complément de sa croissance organique. Mais pour financer son développement, Air France-KLM doit encore améliorer sa compétitivité et résorber les écarts de coûts avec ses principaux concurrents.

Même si le plan Transform 2015 a permis de commencer à réduire ces écarts, la pression concurrentielle (compagnies low cost en Europe, compagnies du Golfe à l’Est) et conjoncturelle (baisse du revenu par passager) qu’il subit lui impose de poursuivre et d’amplifier ses efforts.

C’est pour cela que le Groupe met en place son nouveau plan Perform 2020. L’ensemble des salariés d’Air France-KLM a été mobilisé dans la construction de ce plan. Il s’agit de libérer les initiatives et de faire place à la créativité et à l’expertise de chacun pour retrouver une place de leader.

Ce plan va permettre au groupe Air France-KLM d’agir sur les grands leviers qui forgeront sa performance future :

La compétitivité : amélioration de sa performance opérationnelle et de ses coûts. Ainsi plus d’un milliard d’euros d’économies sera réalisé au cours des trois prochaines années.

L’obsession du client : le Groupe a sanctuarisé ses investissements consacrés à l’amélioration de l’expérience client (salons, sièges, divertissements à bord, repas au sol et à bord, digital) et il va continuer à enrichir les relations qu’il entretient partout dans le monde avec chacun de ses clients.

Sa façon de travailler : Air France-KLM va porter un regard neuf sur ses modes d’organisation pour les optimiser et devenir encore plus efficace, agile et réactif.

Le Groupe Air France-KLM va réussir ce plan en s’appuyant sur de nombreux atouts pour soutenir ses efforts de transformation : l’innovation, l’ouverture, l’esprit de conquête, la relation attentionnée, la fiabilité sont au cœur de sa culture et de son histoire.

Son portefeuille de marques (Air France, KLM Royal Dutch Airlines, HOP!, Transavia, AFI KLM E&M, Air France-KLM Martinair Cargo, Servair) lui permet de répondre à l’ensemble des besoins du marché avec des offres à la fois bien positionnées et complémentaires.

Son réseau international, qu’il continue à consolider, reste l’un des meilleurs du monde.

Ses alliances, existantes et futures, participent à son rayonnement.

Enfin, le Groupe peut compter sur les femmes et les hommes d’Air France-KLM, tous engagés vers un seul but : mieux servir ses clients jour après jour.