Atouts


Une présence forte sur tous les marchés

Air France-KLM dispose du réseau le plus étendu entre l’Europe et le reste du monde. En 2015, ce sont ainsi 316 destinations qui sont desservies par le Groupe, dans 115 pays. Présent sur tous les grands marchés, le Groupe dispose d’une couverture naturelle au risque puisque son chiffre d’affaire n’est pas lié à un marché en particulier. De plus, à travers sa filiale low cost Transavia, le Groupe dispose d’une solide implantation en Europe et dans le bassin méditerranéen vers les destinations loisir.

Des hubs coordonnés parmi les principaux en Europe
Le réseau du Groupe est coordonné autour des deux hubs de Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam-Schiphol, qui figurent parmi les quatre plus importants en Europe. Proposer des connexions fluides et optimisées est fondamental pour Air France-KLM, près de la moitié de ses clients effectuant des vols en correspondance.

Une clientèle aux profils variés

Le choix du groupe Air France-KLM de satisfaire tous ses clients en termes de réseaux, de produits et de prix lui a permis de bâtir une clientèle équilibrée. Environ 40% des passagers voyagent pour des raisons professionnelles et 60% pour des raisons personnelles. Environ 45% des passagers sont en correspondance chez Air France, et 60% chez KLM et plus de 50% du chiffre d’affaires est réalisé par des clients fidélisés.

Des partenariats stratégiques

Le Groupe a développé de solides partenariats stratégies avec d’autres compagnies : dans chaque zone du monde, il coopère de façon privilégiée avec des opérateurs majeurs et consolide ainsi sa présence internationale. Cette logique s’illustre particulièrement dans la joint-venture transatlantique, exploitée avec Delta et Alitalia, dans le partenariat avec la compagnie émirienne Etihad ou encore à travers les accords avec la compagnie brésilienne GOL, grâce à laquelle Air France-KLM bénéficie d’un accès exclusif au réseau domestique de la région.

Air France et KLM sont également membres de l’alliance aérienne SkyTeam qui, avec 20 compagnies membres, dessert plus de 1000 aéroports partout dans le monde.

Les dernières technologies au service du client

Leader reconnu dans le domaine des innovations digitales, Air France-KLM propose des fonctionnalités exclusives – AF Connect et KLM Connect, AF Press, achat en ligne de billets directement via les comptes Facebook ou Twitter de KLM, …- et s’adapte aux nouvelles façons de voyager de ses clients. Air France, KLM, HOP! Air France et Transavia sont présentes sur les principales plates-formes de réseaux sociaux dans le monde, ce qui leur permet d’échanger au quotidien avec leurs clients depuis plusieurs années. Le Groupe les investit massivement, en particulier Facebook et Twitter, où il rassemble près de 19 millions de fans et plus de 2,6 millions de followers.

Une flotte moderne

Le Groupe exploite aujourd’hui une des flottes les plus rationalisées et les plus modernes du secteur, avec 10,9 ans d’âge moyen.

Air France-KLM offre ainsi un meilleur confort à ses passagers, réalise de substantielles économies de carburant et respecte ses engagements de développement durable.

Un engagement en matière de développement durable

L’engagement sociétal et environnemental est au cœur des priorités du Groupe, pour concilier croissance, progrès social et respect de l’environnement. Air France-KLM se mobilise autour de quatre enjeux principaux : réduire son empreinte environnementale, intégrer le développement durable dans ses produits et services, promouvoir une politique de ressources humaines responsable et contribuer au développement des territoires où le Groupe est implanté. Le Dow Jones Sustainability index (DJSI), principal indice international évaluant les sociétés sur leurs performances en termes de développement durable, a, pour la dixième année consécutive, classé Air France-KLM leader de la catégorie « Compagnies aériennes » et leader du secteur élargi « Transport » regroupant les activités de transport aérien, ferroviaire, maritime, routier, ainsi que les activités aéroportuaires.