Air France-KLM doublement récompensé


Cette semaine, les deux compagnies aériennes du groupe Air France-KLM ont figuré sur les premières marches des podiums ; Air France primée pour sa relation client et KLM Royal Dutch Airlines élue « Meilleure Compagnie Aérienne » aux Pays-Bas.

Air France, sur la première marche du Podium de la Relation Client

Le 9 février 2016, Air France a reçu le premier prix du Podium de la Relation Client* dans le secteur Transport lors de la 12e édition du Podium de la Relation Client BearingPoint – TNS Sofres, à Paris.

Cette récompense vient saluer les efforts poursuivis par la Compagnie en matière de relation client. Ces dernières années, Air France a digitalisé ses services et offre aujourd’hui une disponibilité multi-canaux afin de répondre à ses clients 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, en France comme à l’international. Air France est également engagée dans une vaste dynamique de montée en gamme de l’ensemble de ses produits et services et s’attache à faire la différence grâce à une relation attentionnée auprès de ses clients.

KLM Royal Dutch Airlines, élue pour la seconde fois « Meilleure Compagnie Aérienne » au Reisgala 2016

Le 8 février 2016, KLM Royal Dutch Airlines a été élue « Meilleure compagnie aérienne » lors de la dernière cérémonie annuelle récompensant les leaders du voyage/ du tourisme au Pays-Bas, les Nederlandse Vakantie Awards.

Après une enquête réalisée auprès de 10 000 consommateurs néerlandais, les récompenses sont réparties sur 17 catégories, dont la « Meilleure Compagnie Aérienne ». Cette cérémonie est organisée par Travmedia, ANVR, SGR et Thuiswinkel, sociétés de référence dans l’industrie du tourisme.

*Enquête réalisée par BearingPoint et TNS Sofres en novembre 2015 auprès de clients/usagers d’entreprises/administrations, issus d’un échantillon de 4 000 personnes.